Política de Reembolso

Política de Reembolso — STM Prime

O A STM Prime segue as seguintes regras para reembolso de ingressos adquiridos:

1. Cancelamento pelo Cliente

O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), desde que a solicitação seja feita antes da data do evento.

2. Cancelamento ou Adiamento do Evento

Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago. Em caso de adiamento, o ingresso será válido para a nova data. Caso o cliente não possa comparecer na nova data, poderá solicitar reembolso integral.

3. Como Solicitar

Para solicitar reembolso, entre em contato através dos canais:

• Email: contato@stmprime.com.br
• WhatsApp: (11) 91234-5678

4. Prazo de Reembolso

O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação da solicitação, utilizando o mesmo método de pagamento original.

5. Não Comparecimento

Em caso de não comparecimento (no-show), não haverá reembolso, salvo em situações excepcionais avaliadas caso a caso.

6. Transferência de Ingresso

A transferência de ingresso para terceiros está sujeita à aprovação prévia e ao cadastro facial do novo participante no programa Fiel Torcedor.

Última atualização: Março de 2026